Polityka Zwrotów i Refundacji

W Domstylu priorytetowo traktujemy przejrzystość. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, opracowaliśmy jasne procedury zwrotów, wymian i reklamacji. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.

Podstawowe zasady:

  • Okres na zwrot: Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot towaru.
  • Koszty zwrotu: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów..
  • Zwrot środków: Przelew środków nastąpi w ciągu 7 dni od momentu potwierdzenia pakietu.
  • Wymiany: Możliwe zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
  • Uwaga: Niniejsze zasady należy czytać łącznie z Warunki Korzystania z Usługi.

Okres na zwrot:
Każdy klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od ich dostarczenia. Towar powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem metek oraz akcesoriów. Po upływie 30 dni zwrot nie będzie możliwy.

Koszty zwrotu:
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za uzupełnienie zapasów ani prowizji. Zalecamy wybór kuriera z możliwością śledzenia przesyłki, aby uniknąć problemów z dostawą.

Procedura zwrotu:
Przed wysłaniem zwrotu należy zgłosić go do naszego działu obsługi klienta. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na kontakt@domstylu.com z numerem zamówienia oraz krótkim opisem przyczyny zwrotu. Zgłoszenia bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane. Po zgłoszeniu przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące adresu zwrotnego i formy przesyłki. Towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie.

Zwroty środków:
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Procedura zwrotu zajmuje maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia przesyłki. W przypadku płatności kartą czas zaksięgowania środków zależy od banku obsługującego transakcję.

Wymiana produktów:
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, kolor lub rozmiar, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@domstylu.com. Podaj numer zamówienia oraz produkt, na który chcesz dokonać wymiany. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.

Anulowanie zamówienia:
Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem przetwarzania. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu przetwarzania.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem:
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub innego niż zamówiony prosimy o niezwłoczny kontakt e-mail wraz ze zdjęciami dokumentującymi problem. Klient może wówczas wybrać bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Dane firmy:

  • Domstylu jest własnością i jest prowadzona przez firmę RSH-Ecommerce, spółkę zarejestrowaną w kraju Niderlandy.
  • Numer rejestracyjny: 77566793
  • Adres siedziby: De Kreijenbeek 313, 5553 BH Valkenswaard, Niderlandy

Obsługa klienta: