Politica de expediere

Informații esențiale despre comenzi și livrare

  • Ora-limită pentru comenzi: Comenzile plasate până la ora 17:00 CET sunt procesate, de obicei, în aceeași zi lucrătoare. 
  • Timpul de procesare a comenzii: În mod standard, acesta este de 1 până la 3 zile (luni–vineri), calculate din momentul confirmării comenzii.
  • Timpul de tranzit al coletului: Timpul estimat de transport este, în medie, de 4–5 zile (luni–vineri).
  • Timpul total de livrare: Perioada totală de la plasarea comenzii până la livrare este, de obicei, de 5 până la 8 zile lucrătoare.
  • Timpul total de livrare: Livrarea în Polonia, Cehia, România
    și Regatul Unit este gratuită.

Procesul de procesare și expediere:
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Procesarea comenzii durează, de obicei, între 1 și 3 zile (luni–vineri). După predarea coletului curierului, îți trimitem un e-mail cu numărul de urmărire, care îți permite să verifici statusul expedierii în fiecare etapă a transportului. Livrarea coletului durează, de obicei, între 4 și 5 zile (luni–vineri) de la data expedierii, timpul total estimat de livrare fiind de 5 până la 8 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

Întârzieri la livrare:
Dacă comanda nu este livrată în termen de 5–8 zile lucrătoare de la plasare, contactează serviciul de asistență pentru clienți și comunică numărul comenzii. Vom verifica statusul expedierii și îți vom propune o soluție adecvată.

Anularea comenzii:
Comanda poate fi anulată exclusiv înainte de începerea procesării acesteia. După începerea procesului de procesare, anularea nu va mai fi posibilă.

Produse deteriorate sau neconforme cu comanda:
Dacă primești un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne la adresa kontakt@domstylu.com, atașând fotografii care documentează problema.

Serviciul de asistență pentru clienți și contact