Zásady dopravy

Klíčové informace o objednávkách a doručení

  • Uzávěrka objednávek: Objednávky zadané do 17:00 CET jsou obvykle zpracovány ještě tentýž pracovní den. 
  • Doba zpracování objednávky: Standardně trvá 1 až 3 dny (pondělí–pátek), počítáno od potvrzení objednávky.
  • Doba přepravy zásilky: Předpokládaná doba přepravy je v průměru 4–5 dní (pondělí–pátek).
  • Celková doba doručení: Celková doba od zadání objednávky do jejího doručení obvykle činí 5 až 8 pracovních dnů.
  • Celková doba dodání: Doručení v rámci Polska, Česka, Rumunska
    a Velké Británie je zdarma.

Proces vyřízení a odeslání:
Po zadání objednávky obdržíte e-mail s jejím potvrzením. Vyřízení objednávky obvykle trvá 1–3 dny (pondělí–pátek). Po předání zásilky kurýrovi vám zašleme e-mail s číslem zásilky, které vám umožní kontrolovat stav zásilky v každé fázi přepravy. Doručení zásilky obvykle trvá 4 až 5 dní (pondělí–pátek) od data odeslání, přičemž odhadovaná celková doba dodání činí 5 až 8 pracovních dnů od data zadání objednávky.

Zpoždění doručení:
Pokud objednávka nebude doručena do 5–8 pracovních dnů od jejího zadání, kontaktujte zákaznický servis a uveďte číslo objednávky. Ověříme stav zásilky a navrhneme vhodné řešení.

Zrušení objednávky:
Objednávku lze zrušit pouze před zahájením jejího vyřizování. Po zahájení procesu zpracování již zrušení nebude možné.

Poškozené produkty nebo produkty neodpovídající objednávce:
Pokud obdržíte poškozený produkt nebo jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás na adrese kontakt@domstylu.com a přiložte fotografie dokládající problém.

Zákaznický servis a kontakt